Pon atención y recuerda el nombre de todos, no hay palabra que llame más la atención a cualquiera que su propio nombre

Recordar un nombre demuestra que prestaste atención a alguien concreto. Úsalo con naturalidad y cuida también lo que esa persona te explicó. Repetirlo como técnica, sin escuchar nada más, puede producir el efecto contrario. El detalle funciona porque comunica reconocimiento; su fuerza desaparece cuando se vuelve una maniobra evidente para obtener algo.